Appel à bénévoles- Commission des usagers dans les établissements de santé

Nous recherchons des bénévoles pour représenter les familles dans les commissions d’usagers au centre hospitalier « Maurice Gantchoula » de Pionsat et à Auvergne Basse Vision (Clermont-Ferrand).

Missions de la commission des usagers

Dans chaque établissement de santé, une Commission des usagers a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.

Elle peut être présidée par un représentant des usagers.  

Elle facilite les démarches des patients et de leurs proches et veille à ce qu’ils puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.  

Elle participe à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers.

Elle est associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d’établissement.

Elle fait des propositions sur ces sujets et elle est informée des suites qui sont données.

Enjeux

Même si le représentant des usagers ne représente plus uniquement son association d’origine mais bien l’ensemble des usagers, il appréhende souvent les sujets avec la « culture » de son association d’origine. Le fait d’être un représentant issu de l’institution familiale donne une vision généraliste des sujets abordés par les Commissions des usagers.

Cette approche est complémentaire de celle plus spécifique, que peut porter un représentant issu d’une association de patient par exemple.

Quant à l’intérêt pour l’institution il est évident, la santé est l’une des priorités des familles, il est donc essentiel que nous soyons présents sur ce champ afin de mieux porter la voix des familles et ceci au plus près de leurs besoins et des réalités qu’elles vivent.

L’Udaf63 vous accompagne avec :

• la revue et le guide du représentant familial
• des formations et des réunions d’échanges avec notre réseau
• un site internet dédié https://www.defendrelesfamilles.fr/)
• la prise en charge de vos frais de déplacement
• une plateforme d’échanges et de discussions avec les représentants de toutes les Udaf

Pour en savoir plus :

Des formations sont prévues par France Assos santé.

Si vous êtes intéressé(e), contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Pour plus de renseignements

Udaf – Pôle Institution

accueil téléphonique et physique
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h

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